Muy al fondo a la derecha

- "Bienvenido a Air Europa Servicio de Equipajes. En breves momentos le atenderemos.
Wellcome to Air Europa Luggage Departament. Your call will be answered shortly (...tananananaaa)"
- ...
- tu-tu-tu-tu-tu-tu-tu-tu...
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-"Bienvenido a Air Europa online, el centro para información sobre (blablabla...)"
- Hola, buenos días. Verá, yo quería hacer una reclamación. Resulta que ayer al mediodía, llegué en un vuelo desde Ciudad de México hasta Barajas via Cancún, y bueno, al deshacer la maleta me di cuenta de que faltaban algunas cosas de dentro.
- Ya.. para eso tiene usted que llamar al Servicio de Equipajes.
- Es que llevo toda la mañana intentándolo y nadie responde.
- Ya... A ver, ¿tiene el número del parte de irregularidad?
- ¿... perdón?
- Si, el Parte de Irregularidad de Equipaje, la reclamación que se hace en los mostradores de la sala de recogida del equipaje, en el momento en que llegó usted al aeropuerto y notó que le faltaban cosas en la maleta.
- Bueno, es que no acostumbro a deshacer las maletas en el aeropuerto...
- Ya... Bueno, pues entonces vaya al aeropuerto lo antes posible, al mostrador de incidencias de equipajes, para hacer la reclamación.
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- Hola, buenas tardes. Verá, yo quería hacer una reclamación. Resulta que ayer al mediodía, llegué en un vuelo desde Ciudad de México hasta aquí vía Cancún, y bueno, al deshacer la maleta me di cuenta de que faltaban algunas cosas de dentro.
- Pero, ¿con qué aerolínea llegó?
- El primer vuelo era de Aviacsa, pero la llegada a Madrid desde Cancún fue con Air Europa.
- Ah, entonces no es aquí. Tiene usted que ir a la T1, reclamo de equipajes de Air Europa.
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- Hola, buenas tardes. Verá,(...)
- Pero, ¿con qué aerolínea llegó?
- Air Europa.
- Ah, entonces debe dirigirse a esa señorita de allá.
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- Hola, buenas tardes. Verá,(...)
- ¿Tiene el número del parte de irregularidad?
- ... No, porque la maleta la abrí EN CASA.
- Ya... es que yo sólo podría ayudarle en caso de que hubiera llegado ahora mismo. Para hacer las reclamaciones una vez se ha salido del aeropuerto, debe llamar al teléfono de Servicio de Equipajes.
- ... He estado toda la mañana intentándolo y no ha habido manera.
- Ya... pues yo no sé qué decirle... inténtelo de nuevo. En cualquier caso le van a pedir que ponga una denuncia del robo en la policía; si quiere puede hacerlo en la comisaría que hay arriba.
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- Disculpe, ¿podría indicarme dónde está el puesto de la policía?
- Sí, arriba, todo para el fondo, donde la cafetería.
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- Hola, buenas tardes. Verá,(...)
- Pa eso primero tienes que poner una reclamación contando lo sucedido en AENA.
- Vale, pero la denuncia me la van a pedir de todas maneras, así que ¿no podría ir haciéndola ya que estoy aquí?
- Primero tiene que hacer la reclamación en AENA, en ese mostrador detrás de la columna.
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- Hola, buenas tardes. Verá,(...)
- Tiene que rellenar este impreso explicando lo sucedido. No se preocupe que de AENA seguro que le responden. Ahora han descubierto que están robando dentro del propio aeropuerto. Yo la próxima vez que vuele le pongo precinto por dentro y por fuera a la maleta.
- La mía de hecho lo llevaba, se lo puse en el aeropuerto en el DF. Cuando la recogí no lo tenía, pero no reclamé, porque venía sellada con un precinto de Aviacsa y con una mordaza puesta entre las cremalleras, así que pensé que lo habían revisado por seguridad, y luego vi que me habian robado.
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- Hola, ya tengo la reclamación de AENA.
- Bien, entonces ¿dónde sucedieron los hechos?
- ... bueno, yo vi que me faltaban las cosas al deshacer la maleta en casa. Lo que pasó es que yo la precinté (...)
- Ummm, bueno, como ha ocurrido lo que nosotros llamamos "en tránsito", quien se encarga de ello es la Guardia Civil. Todo ese pasillo hacia delante, hasta la T2.
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- Disculpe, ¿podría indicarme dónde está el puesto de la guardia civil?
- ¿...? En el aeropuerto no hay Guardia Civil.
- ... tengo que poner una denuncia y la policía me ha dicho que viniera a la T2, al puesto de la guardia civil.
- Ahhh, pues entonces es al final del pasillo este, junto a la cafetería.
- No, ese es el puesto de la policía.
- Ahhh, ¿...seguro que hay Guardia Civil? Espera que llamo a mi compañera. Sí, hola, que aquí hay una chica que me pregunta que dónde está el puesto de la Guardia Civil. ... Ya, hmm, sí. Vale. Que está abajo, en Llegadas de la T3.
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- Disculpen, ¿a ustedes les suena por aquí abajo dónde está la guardia civil?
- Es arriba, al final del pasillo, donde la cafetería grande.
- ... Bueno, creo que lo que hay ahí es el puesto de la policía. Una chica de AENA me ha dicho que es aquí abajo.
- Ummm, pues mira hija, no te sé decir, pero cuélate donde las maletas, y le dices al guardia que hay para que te indique, o pregunta al chico del mostrador.
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- Hola, buenas noches. Mira, estoy buscando el puesto de la guardia civil. Tu compañera en el mostrador de arriba me ha dicho que es aquí, pero no lo veo.
- Mira, te vas hasta el fondo del pasillo, sales a la calle, cruzas y verás un edificio; ahí está la Guardia Civil.
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- Hola, buenas noches. Verá, yo tenía que hacer una denuncia (...)
- Uyyy, no, eso no es aquí. Es decir, nosotros somos la Guardia Civil, pero la denuncia la tienes que poner dentro del aeropuerto, en la sala de llegadas, ahí, en la T3.
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- Hola, buenas noches. Verá, yo tenía que hacer una denuncia (...)
- A ver, ¿te han forzado la maleta?
- No, venía sellada por la aerolínea y sin el precinto que yo le puse.
- Uyyyy, pues olvídate, tus cosas no están en España, eso te lo digo yo.
- Ya me imagino, por eso quería poner la denuncia, para poder reclamar a la aerolínea. Y por cierto, nadie en el aeropuerto sabe dónde está la guardia civil...
- Bueno, también podías haber hecho la denuncia en la policía.
- ¡¡¡¡¡¡¡ La policía me ha dicho que como ha pasado "en tránsito" os encargáis vosotros!!!!!!
- La próxima vez le dices a la policía que no se puede negar a hacerte una denuncia. Pero vamos, que de todas maneras aquí mismo tampoco tenemos papeles para hacerla. Estamos en la sala 6, te tienes que ir todo el pasillo hacia allá, hasta llegar a la sala 1, en la T1.
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- Hola, buenas noches. Verá, yo tenía que hacer una denuncia (...)
- Sí, te vi pasar esta tarde por aquí... Bueno, también podías haber hecho la denuncia en la policía.
- ... La policía me ha dicho que de esto se encarga la guardia civil.
- La próxima vez le dices a la policía que no se puede negar a hacerte una denuncia. Bueno, voy a llamar a ver quién puede atenderte. Sí. No, que hay una chica que tiene que denunciar un robo dentro de la maleta. No, que llegó ayer y lo vio ya estando en casa. Sí, sí. Vale, te la mando para allá. Vete al fondo de la sala, y entra por la puerta que está abierta.
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- Hola, buenas noches. Verá, yo soy la de la denuncia.
- Ummmm, vale, pero es en la puerta de al lado. Esto es "Intervención de armas".
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- Hola, buenas noches. ¿Es aquí donde puedo poner la denuncia por robo en la maleta?
- Sí hija sí, a ver siéntate. De todas maneras la próxima vez no te apures, la haces en la comisaría de al lado de la cafetería y te evitas el paseo.
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- "Riiiiiiiiing!"
- Cabo, es de la sala 6, que preguntan que si ha llegado la chica de la maleta...
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